경주시, 민원인 동행서비스 제공
경주시, 민원인 동행서비스 제공
  • 경주포커스
  • 승인 2019.03.27 11:23
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민원동행안내자로 선정된 공무원들이 발대식후 주낙영시장과 친절서비스를 다짐하고 있다.
민원동행안내자로 지정된 공무원들이 발대식후 주낙영시장과 친절서비스를 다짐하고 있다.

시민이 민원해결을 위해 시청 여러 부서를 거쳐야 하는 경우, 부서별로 지정된 동행안내자가 다음 부서까지 동행해 안내하는 서비스가 시행된다. 경주시민원인 동행서비스다.

복합민원 처리에 있어 업무효율을 높이고 민원인들이 담당부서를 찾지 못해 발생하는 불편을 최소화하는 등 대시민 친절도 향상을 목적으로 도입한 것이다.

경주시는 26일 경주시청 대회의실에서 민원동행안내자 70여 명이 모인 가운데 민원동행서비스의 개시를 알리는 발대식을 개최했다.

주낙영경주시장은 동행안내자로 지정된 공무원들에게 직접 명찰을 걸어주며 동기를 부여하고 격려하는 시간을 가졌다.

주 시장은 “타 도시보다 한 발 앞선 행정서비스와 공무원들이 좀 더 노력하는 자세를 갖추고 시민들이 체감할 수 있도록 친절하고 성숙한 공무원의 모습을 보여주자”고 당부했다.

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